發(fā)貨管理是銜接生產(chǎn)與販賣管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),發(fā)貨工作質(zhì)量和水平關(guān)系客戶體驗(yàn)度,影響公司形象和競(jìng)爭(zhēng)力。自8月中旬,江蘇公司向?qū)е苯訁⑴c提導(dǎo)下,多部門合作,研究改進(jìn)尼龍導(dǎo)軌6切片的發(fā)貨流程,服務(wù)好每一家客戶。
首先,借鑒浙江力恒集團(tuán)的模式,跟蹤尼龍導(dǎo)軌6切片日常指標(biāo)波動(dòng),改變曩昔按批號(hào)發(fā)貨的模式,從生產(chǎn)車間、到儲(chǔ)運(yùn)部門每一個(gè)環(huán)節(jié)都跟蹤、核對(duì)天天每批切片質(zhì)量指標(biāo)及波動(dòng)情況,優(yōu)選發(fā)貨用戶,確保每包切片都符號(hào)客戶的質(zhì)量要求,杜絕客戶使用過程中出現(xiàn)的飄絲、斷頭可紡性降落、染色不均等非常征象。
其次,針對(duì)用戶訂制的尼龍導(dǎo)軌6切片品種和生產(chǎn)周期的差異,結(jié)合產(chǎn)品的性能要求(染色性能、可紡性能、含水率、粘度等方面)差異及用途(紡絲級(jí)、工塑級(jí)),以及不同的生產(chǎn)線,將客戶進(jìn)行分類,一類客戶第臨時(shí)間優(yōu)先發(fā)貨,二、三類客戶視緊迫程度和配載情況適當(dāng)放緩,但必保及時(shí)交貨。
再次,簡(jiǎn)化發(fā)貨流程,規(guī)口管理部門同一安排,建立發(fā)貨、質(zhì)量跟蹤臺(tái)賬,對(duì)于尼龍導(dǎo)軌6切片質(zhì)量要求高、數(shù)量大的客戶,事前優(yōu)先預(yù)留安排網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣,特別訂制切片明確標(biāo)識(shí),異地存放,發(fā)出的切片每一項(xiàng)都有專有核對(duì),確保在用戶要求的范圍內(nèi)。
根據(jù)販賣訂單提供的客戶要求以及現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況,天天及時(shí)更新尼龍導(dǎo)軌6切片發(fā)貨臺(tái)賬,跟蹤發(fā)貨信息,保證每包切片質(zhì)量的可追溯性,消弭非生產(chǎn)因素給用戶帶來(lái)的非常生產(chǎn)波動(dòng)。
經(jīng)過前期的賡續(xù)優(yōu)化改進(jìn),目前江蘇尼龍導(dǎo)軌6切片發(fā)貨管理環(huán)節(jié)削減,流程變短,但品質(zhì)和交貨時(shí)期控制更嚴(yán),用戶寫意度進(jìn)一步提拔。從8月份以來(lái),尚未發(fā)現(xiàn)有一例客戶投訴。